V súvislosti so službami poskytovanými Prevádzkovateľom na Portáli dochádza aj ku spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb, ktoré využívajú služby Prevádzkovateľa (ďalej len „dotknuté osoby“). Za účelom spravodlivého a transparentného spracúvania osobných údajov dotknutých osôb obsahujú tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej ako „Zásady“) informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov ako dotknutej osoby, ku ktorému dochádza na Portáli, ako aj prostredníctvom profilov Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach FACEBOOK a INSTAGRAM.
Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady Európskej Únie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „Nariadenie“), príslušnými slovenskými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon“) a ostatnými predpismi o ochrane osobných údajov (Nariadenie, Zákon a ostatné predpisy o ochrane osobných údajov ďalej spolu aj ako „Predpisy o ochrane osobných údajov“).
Prostredníctvom týchto všeobecných zásad ochrany osobných údajov (ďalej aj ako „Zásady“) si Prevádzkovateľ plní informačnú povinnosť voči všetkým dotknutým osobám tak v prípade, ak Prevádzkovateľ získal osobné údaje priamo od Vás ako dotknutej osoby ako aj v prípade, ak získal Vaše osobné údaje z iného zdroja.
Nižšie nájdete všeobecné informácie o kontaktných údajov Prevádzkovateľa, príjemcoch osobných údajov, prenose osobných údajov do tretích krajín a osobitné ustanovenia o právach dotknutých osôb.
V súvislosti so zabezpečením osobných údajov prijal Prevádzkovateľ príslušnú internú dokumentáciu, v ktorej sú bližšie špecifikované primerané bezpečnostné opatrenia, ktoré boli za účelom zabezpečenia Vašich osobných údajov Prevádzkovateľom prijaté, a ktoré Prevádzkovateľ na Portál implementoval.
Prevádzkovateľ poskytuje Vaše osobné údaje aj svojím sprostredkovateľom, t. j. externým subjektom, ktoré spracúvajú Vaše osobné údaje v mene Prevádzkovateľa. Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy uzavretej s Prevádzkovateľom, v ktorej sa zaviazali, že prijali primerané technické a bezpečnostné opatrenia za účelom bezpečného spracúvania Vašich osobných údajov. K sprostredkovateľom Prevádzkovateľa patria:
Medzi príjemcov Vašich osobných údajov patria aj spoločnosti Google, LLC a Facebook, Inc. (resp. ich Európske zastúpenia a pobočky), ktoré poskytujú analytické a marketingové služby prostredníctvom súborov cookies, ktoré do Vášho zariadenia ukladá webová stránka v prípade, ak udelíte Prevádzkovateľovi s ukladaním týchto súborov súhlas.
K príjemcom Vašich osobných údajov tiež patrí aj prevádzkovateľ sociálnych sietí Facebook, INSTAGRAM (spoločnosť Facebook Ireland Limited) a LinkedIn v prípade, ak kontaktujete Prevádzkovateľa prostredníctvom správy na sociálnych sieťach Prevádzkovateľa alebo zdieľate webovú stránku alebo jej obsah na sociálnych. Uvedené spoločnosti vystupujú pri spracúvaní osobných údajov v postavení spoločného prevádzkovateľa s Prevádzkovateľom a spracúvanie osobných údajov sa v tomto prípade riadi dohodou spoločných prevádzkovateľov v zmysle čl. 26 Nariadenia, v zmysle ktorej je kontaktným miestom pre Vaše otázky a dopyty Prevádzkovateľ.
V prípade, že sa prihlásite prostredníctvom Portálu do odberu newsletter-u na webovej stránke alebo v prípade, ak Vám je posielaný klientský newsletter (v prípade, ak ste s Prevádzkovateľom uzatvorili zmluvný vzťah), prichádza k prenosu Vašich osobných údajov (e-mailovej adresy) do USA, spoločnosti The Rocket Science Group, ktorá je poskytovateľom newsletteringovej služby Mailchimp.
Prenos Vašich osobných údajov je vo všetkých vyššie uvedených prípadoch zabezpečený pomocou primeraných prostriedkov zabezpečenia prenosu osobných údajov do tretích krajín v súlade s Predpismi o ochrane osobných údajov, najmä prostredníctvom používania štandardných zmluvných doložiek, ktoré sú súčasťou podmienok používania vyššie uvedených služieb.
Prevádzkovateľ pri spracúvaní Vašich osobných údajov nevyužíva profilovanie a osobné údaje nespracúva žiadnou formou automatizovaného individuálneho rozhodovania, pri ktorom by dochádzalo k vyhodnocovaniu Vašich osobných aspektov.
| Právo na prístup | Ako dotknutá osoba máte právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či spracúva Vaše osobné údaje a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie podľa článku 15 Nariadenia. Prevádzkovateľ Vám poskytne kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú. Ak podáte žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie Vám Prevádzkovateľ poskytne v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob. |
| Právo na opravu | Na zabezpečenie presnosti, úplnosti a aktuálnosti Vašich osobných údajov prijal Prevádzkovateľ primerané opatrenia. Ako dotknutá osoba máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil Vaše nesprávne osobné údaje alebo doplnil Vaše neúplné osobné údaje. |
| Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) | Taktiež máte právo dosiahnuť u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu vymazanie Vašich osobných údajov, ak sú splnené určité podmienky, napríklad v prípade, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich Prevádzkovateľ získal alebo spracúval. Toto Vaše právo je však potrebné posudzovať individuálne, keďže môže nastať situácia, kedy Prevádzkovateľovi vo výmaze osobných údajov bránia iné okolnosti (napríklad zákonná povinnosť Prevádzkovateľa). To znamená, že v takom prípade nebude môcť Prevádzkovateľ vyhovieť Vašej žiadosti o vymazanie osobných údajov. |
| Právo na obmedzenie spracúvania | Taktiež máte právo na to, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie Vašich osobných údajov. Bude tomu tak napríklad v prípade, ak napadnete správnosť osobných údajov alebo ak je spracúvanie protizákonné a žiadate o obmedzenie spracúvania, prípadne ak Prevádzkovateľ už nepotrebuje Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Prevádzkovateľ obmedzí spracúvanie Vašich osobných údajov, ak o to požiadate. |
| Právo na prenosnosť údajov | Za určitých okolností máte právo na prenos osobných údajov inému prevádzkovateľovi, ktorého určíte. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré Prevádzkovateľ spracúva na základe súhlasu, ktorý ste Prevádzkovateľovi udelili, na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán alebo v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje automatizovanými prostriedkami. |
| Právo podať sťažnosť alebo podnet | V prípade, ak máte pocit, že sú Vaše osobné údaje spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; webové sídlo: dataprotection.gov.sk, tel. číslo: 02 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk. |
| PRÁVO ODVOLAŤ SÚHLAS | Ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať rovnakou formou, ako ste ho udelili. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu. Po odvolaní súhlasu Prevádzkovateľ prestane Vaše osobné údaje spracúvať. |
| PRÁVO NAMIETAŤ | Máte právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov, napríklad v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu alebo pri spracúvaní, v rámci ktorého dochádza k profilovaniu. Ak podáte námietku voči takémuto spracúvaniu osobných údajov, Prevádzkovateľ nebude Vaše osobné údaje ďalej spracúvať, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na ďalšie spracúvanie Vašich osobných údajov. |
Vaše práva špecifikované vyššie si môžete uplatniť na kontaktných adresách Prevádzkovateľa uvedených v úvode tohto dokumentu. Odpoveď na uplatnenie Vašich práv Vám poskytne Prevádzkovateľ bezplatne. V prípade opakovanej, nedôvodnej alebo neprimeranej žiadosti o uplatnenie Vašich práv je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať za poskytnutie informácií primeraný poplatok. Odpoveď Vám Prevádzkovateľ poskytne do 1 mesiaca odo dňa, kedy ste si uplatnili Vaše práva. V určitých prípadoch je Prevádzkovateľ oprávnený túto lehotu predĺžiť, a to v prípade vysokého počtu a komplexnosti žiadostí dotknutých osôb, najviac však o 2 mesiace. O predĺžení lehoty Vás bude Prevádzkovateľ vždy informovať.
V rámci podpory marketingu a reklamy nájdete na webovej stránke Prevádzkovateľa odkazy na rôzne sociálne siete, ako je napr. Facebook. Prevádzkovateľ si Vás týmto dovoľuje upozorniť, že po kliknutí na doplnok na internetovej stránke a prechode na sociálnu sieť začnú platiť pravidlá ochrany osobných údajov prevádzkovateľa sociálnej siete, okrem prípadov, kedy kontaktujete Prevádzkovateľa prostredníctvom správy na sociálnej sieti (v takom prípade sa spracúvanie Vašich osobných údajov riadi aj týmito Zásadami a Vaše osobné údaje spracúvané Prevádzkovateľom v súlade s informáciami uvedenými vyššie).
Bližšie informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov prevádzkovateľmi sociálnych sietí nájdete na nasledujúcich odkazoch: FACEBOOK, INSTAGRAM
Tieto Zásady sú platné a účinné od 30.09.2023. Vzhľadom na to, že sa môže v budúcnosti vyžadovať aktualizácia informácií o spracúvaní osobných údajov obsiahnutých v týchto Zásadách, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. V takom prípade Vás však o tom Prevádzkovateľ náležitým spôsobom vopred oboznámi. Na Portáli sú vždy zverejnené aktuálne platné a účinné informácie o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom.
Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov pre dotknuté osoby – návštevníkov obsahujú informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov fyzickou osobou – podnikateľom Maroš Jamrich – Refiew ako Prevádzkovateľom, ku ktorému dochádza na webovej stránke Prevádzkovateľa info@refiew.com (ďalej ako „Portál“) a prostredníctvom profilov Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach FACEBOOK a INSTAGRAM, v prípade, ak navštívite Portál, ako aj v prípade, ak sa na Portáli registrujete a uzatvoríte s Prevádzkovateľom zmluvný vzťah (a nevystupuje v postavení zverejnenej fyzickej osoby – podnikateľa – Živnostníka).
Prostredníctvom informácií Vám Prevádzkovateľ poskytuje informácie o tom, na aké účely, na akom právnom základe a po akú dlhú dobu sú Vaše osobné údaje spracúvané. Tieto informácie nadväzujú na všeobecné Zásady ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa, ktoré obsahujú informácie o kontaktných adresách Prevádzkovateľa, príjemcoch Vašich osobných údajov, prípadnom prenose osobných údajov do tretích krajín alebo o profilovaní a o Vašich právach ako dotknutej osoby a spôsobe ich uplatnenia.
Vaše osobné údaje získava Prevádzkovateľ priamo od Vás ako od dotknutej osoby, v prípade, keď mu ich sami poskytnete (pri vytvorení profilu na Portáli, pri pridávaní hodnotení a komentárov na Portáli alebo pri návšteve webovej stránky Prevádzkovateľa). V prípade akejkoľvek otázky vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov môžete Prevádzkovateľa kontaktovať na e-mailovej adrese info@refiew.com alebo písomne na adrese jeho sídla.
Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje iba na vopred stanovené účely, po obmedzenú dobu a s využitím maximálnej možnej miery zabezpečenia. Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v súlade so zásadou minimalizácie a obmedzenia účelu, t. j. len v rozsahu potrebnom na dosiahnutie stanoveného účelu spracúvania. Prevádzkovateľ pri spracúvaní Vašich osobných údajov taktiež dodržiava zásadu minimalizácie uchovávania a spracúva Vaše osobné údaje len po vopred stanovenú, časovo obmedzenú dobu. V prípade Vašej návštevy Portálu (a prípadnej registrácie na Portáli) spracúva Prevádzkovateľ Vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov a na nasledujúce účely:
| Vaše osobné údaje spracúvame vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie uzatvorenej zmluvy alebo realizáciu predzmluvných vzťahov (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. b) Nariadenia). Pri plnení zmluvy a/alebo realizácií predzmluvných vzťahov spracúvame Vaše osobné údaje na nasledujúce účely: |
| Účel spracúvania | Vedenie zákazníckych účtov a poskytovanie služieb s tým spojených na základe všeobecných obchodných podmienok pre túto službu (v prípade, ak sa návštevník rozhodnete zaregistrovať cez registračný formulár pre návštevníkov na Portáli), vrátane zverejňovanie komentárov a hodnotení Živnostníkov na Portáli |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | Prezývka (Nick), e-mailová adresa, heslo, a meno a ID účtu na sociálnej sieti (v prípade prihlásenia sa cez účet na sociálnej sieti Facebook) |
| Doba uchovávania | Počas trvania zmluvného vzťahu (do vymazania účtu alebo 6 mesiacov odo dňa posledného prihlásenia) a po zániku zmluvného vzťahu v nevyhnutnom rozsahu do úplného vyporiadania právnych a iných nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu |
| Vaše osobné údaje spracúvame aj vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie našich zákonných povinností ako Prevádzkovateľa (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. c) Nariadenia). Pri plnení zákonných povinností môžu byť Vaše osobné údaje spracúvané na nasledovné účely: |
| Účel spracúvania | Plnenie zákonných povinností súvisiacich s uzatvorením zmluvy na diaľku (napr. informačné povinnosti týkajúce sa odstúpenia od zmluvy) |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | Bežné osobné údaje poskytnuté pri plnení zmluvného vzťahu (najmä kontaktné údaje) |
| Doba uchovávania | Počas trvania zmluvy uzatvorenej na diaľku a do úplného vyporiadania právnych a iných nárokov plynúcich zo zmluvy uzatvorenej na diaľku |
| Účel spracúvania | Vybavovanie uplatnených práv a žiadostí dotknutých osôb podľa Nariadenia (napr. žiadosť na prístup, odvolanie súhlasu a podobne) |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | Bežné osobné údaje, ktoré sú súčasťou žiadosti |
| Doba uchovávania | Do vybavenia uplatnených práv v lehotách ustanovených Nariadením |
| Vaše osobné údaje spracúvame v prípade, ak je to nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré ako Prevádzkovateľ sledujeme, pričom ide aj o všeobecné oprávnené záujmy verejnosti ako takej (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. f) Nariadenia). Na základe tohto právneho základu sú spracúvané Vaše osobné údaje na nasledujúce účely: |
| Účel spracúvania | Odpovedanie na správy a vybavovanie dotazov / žiadostí zo správ, ktoré sú doručené Prevádzkovateľovi prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, profilu na sociálnych sieťach, e-mailom alebo telefonicky |
| Sledované oprávnené záujmy: | (i) vybavovanie doručených správ a žiadostí, (ii) získavanie nových registrovaných užívateľov Portálu a (iii) zabezpečenie riadneho vedenia obchodnej komunikácie |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, iné osobné údaje uvedené v správe |
| Doba uchovávania | 60 dní odo dňa doručenia správy alebo do vybavenia žiadosti v nej obsiahnutej, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. |
| Účel spracúvania | Evidencia uplatnených práv dotknutých osôb a spôsobov, akým boli vybavené (napr. žiadosť na prístup, odvolanie súhlasu a podobne) |
| Sledované oprávnené záujmy: | Zabezpečenie evidencie a zdokladovania spôsobu, akým Prevádzkovateľ vybavuje žiadosti dotknutých osôb pre potreby preukázania dozornému orgánu, že si plní povinnosti vyplývajúce mu z príslušných ustanovení predpisov o ochrane osobných údajov |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | Bežné osobné údaje uvedené v žiadosti |
| Doba uchovávania | 5 rokov odo dňa vybavenia žiadosti; |
| Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj vtedy, ak nám na ich spracúvanie ako dotknutá osoba udelíte Váš výslovný súhlas (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. a) Nariadenia). Na základe Vášho súhlasu (ak nám ho udelíte) spracúvame Vaše osobné údaje na nasledujúce účely: |
| Účel spracúvania | Posielanie informácií o aktuálnej ponuke služieb Prevádzkovateľa (priamy marketing – newsletter) |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | E-mailová adresa |
| Doba uchovávania | 3 roky odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr |
| Účel spracúvania | Meranie návštevnosti webovej stránky, cielenie online reklamy Prevádzkovateľa prostredníctvom externých služieb (ukladanie súborov cookies, vrátane cookies tretích strán) |
| Rozsah spracúvaných osobných údajov | IP adresa, preferencie v online prostredí a iné údaje o aktivite na webe |
| Doba uchovávania | V závislosti od druhu súboru cookie (doby jeho expirácie). Podrobné informácie o používaných súboroch cookies na webovej stránke nájdete v podstránke Cookies. |
Platnosť týchto informácií o spracúvaní osobných údajov pre dotknuté osoby – návštevníkov sa spravuje platnosťou všeobecných Zásad ochrany osobných údajov zverejnených na Portáli. Na Portáli sú vždy zverejnené aktuálne platné a účinné informácie o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom.
